返金ポリシー

お客様のご満足を第一に考え、以下の返品・返金ポリシーを設けております。

返品について

返品の対象

不良品：商品に不具合や欠陥がある場合。
誤配送：ご注文と異なる商品が届いた場合。

返品不可の場合

以下の場合には、返品をお受けできませんので、ご了承ください。

商品到着後7日以上経過した場合
お客様のご都合による返品（イメージ違いなど）
商品が使用済みの場合
お客様のもとで汚損・破損が生じた場合

返品方法

返品をご希望の場合、商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えて当店までご連絡ください。返品承認後、指定の返品先住所をお知らせいたします。返品の際の送料は、当店の責任による場合（不良品・誤配送）は当店負担、お客様都合の場合はお客様ご負担とさせていただきます。

返金の対象

返品が承認された後、返金手続きを行います。返金はご購入時のお支払い方法に応じて処理されます。

クレジットカードでのお支払い：クレジットカードに返金いたします。返金が反映されるまで、通常5〜10営業日かかる場合があります。

返金額

不良品・誤配送の場合：商品代金および送料を含む全額を返金いたします。
お客様都合による返品（お客様負担の場合）：返金額は、送料を差し引いた商品代金のみとなります。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できる限り早急にご連絡ください。商品が発送された後のキャンセルは承っておりませんので、ご了承ください。

連絡先

返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メールアドレス：order@livaia.com